Zakaj moja e-poštna sporočila prispejo v zavihek "promotions" v Gmailu?

V tem članku bomo podali pregled, zakaj vaša e-poštna sporočila pristanejo v zavihku "Promotions" v Gmailu, poleg nekaterih nasvetov o tem, kako se temu izogniti.

Od leta 2013 je Gmail razdelil svoj "Webmail" v tri kategorije:

1. Glavni nabiralnik: V ta del vašega "Webmaila" naj bi prispela "medosebna" e-poštna sporočila, kot tudi sporočila, ki se vam zdijo najpomembnejša.
2. Družbena omrežja: Pošta iz družbenih omrežij.
3. Zavihek Promotions: Predvsem komercialna sporočila.

Način, kako so vaša e-poštna sporočila razporejena v Gmailu, ima močan vpliv na stopnjo odpiranja (in s tem stopnjo konverzije) vaših e-poštnih kampanj. E-poštna sporočila, ki pristanejo v glavnem nabiralniku, so bolj vidna kot tista, ki pristanejo v zavihku "Promotions", in zato bolj verjetno, da bodo odprta.

Prav tako je treba opozoriti, da samo e-poštna sporočila, prejeta v glavnem nabiralniku, pošljejo mobilno obvestilo uporabniku, kar poudarja pomembnost razlikovanja med različnimi zavihki.

Kako se izvaja kategorizacija/razporeditev e-pošte?

Preprosto povedano, algoritmi Gmaila preberejo vašo e-pošto, preberejo vašo drugo pošto in nato odločijo, da jo dodelijo eni od particij v vašem nabiralniku.

Namen tukaj je razlikovati med e-poštnimi sporočili, ki so dejansko poslana v vaš glavni nabiralnik, in tistimi v zavihku "Promotion".

Ker se ne izražate na enak način v e-pošti prijatelju, v oglaševalski e-pošti ali v e-pošti za potrditev nakupa, bo Gmail takoj vedel, ali je ta e-pošta "osebna" ali "komercialna".

To je ključ do izbire razporeditve pošte, ki jo naredi algoritem.

Drug odločilen element je identiteta pošiljatelja in domensko ime pošiljatelja, na primer:

• Hotmail.com? Dobra možnost, da je prijatelj ali družina,
• Usa.gov? Majhna možnost, da vam bomo prodali piškote!
• Aldi.com? Močan sum komercialnega e-poštnega sporočila.

Drugi elementi, ki jih je mogoče upoštevati: Zgodovina e-poštnih sporočil, prejetih iz IP ali pošiljatelja, kontekstualni elementi in reakcije prejemnikov, ... veliko elementov, ki so precej blizu tistih, uporabljenih za zaznavanje neželene pošte, lahko vpliva na opravljeno kategorizacijo.

Kako preprečite, da bi vaša e-poštna sporočila prispela v zavihek Promotions v Gmailu?

Če se vrnemo na glavno temo, je treba opozoriti, da je delovanje algoritmov Gmaila skrivnost.

Zato je treba strokovne nasvete vzeti z ščepcem soli. Najboljši način za preverjanje, ali je relevanten ali ne, je testiranje.

Testiranje je enak princip kot A/B testi, ki jih lahko izvajate na systeme.io, cilj je dodajanje in odstranjevanje elementov iz vaše pošte in preverjanje, ali prispe v glavni nabiralnik, dokler ne najdete zmagovalne kombinacije.

Dali vam bomo nekaj nasvetov v obliki 9 točk:

1. Oglejte si navodila od Googla:

Za optimizacijo svojih sporočil za Gmail je najboljše še vedno spoštovati pravila njegovega ustvarjalca: Google. Za referenco dobrih praks, ki jih je treba slediti, glejte Googlova "Navodila za pošiljatelje množičnih sporočil".

2. Avtenticirajte svoje domensko ime:

Bistveno je uporabiti e-poštni naslov iz domenskega imena po meri in avtenticiranega za zagotovitev optimalne dostavljive e-pošte. Avtentikacija vašega domenskega imena prek protokolov DKIM in SPF je obvezna in je samodejno konfigurirana, ko dokončate ta korak v systeme.io. Ta zahteva je ključnega pomena za zagotavljanje, da storitve, kot je Gmail, pravilno prepoznajo vašo e-pošto.

Poleg tega je uporaba e-poštnih naslovov iz generičnih domen (npr. outlook.com, hotmail.com) močno odsvetovana, čeprav je tehnično mogoča. Vedno dajte prednost pravilno avtenticiranemu domenskem imenu po meri za maksimiziranje možnosti, da vaša e-poštna sporočila pristanejo v nabiralnikih vaših prejemnikov.

Za informacije o tem, kako avtenticirati svoje domensko ime na systeme.io, kliknite tukaj.

3. Predstavljajte si, da pišete prijatelju:

Vaša e-pošta naj ne izgleda kot promocijsko e-poštno sporočilo. Če naslov vaše e-pošte vsebuje besedo "Promotion", se bodo vaša e-poštna sporočila vedno pojavila v zavihku "Promotions".

Glavni razlog, zakaj so e-poštna sporočila poslana v zavihek "Promotions", je, da izgledajo kot promocije (komercialne ponudbe). Vsebujejo promocijske fraze, kot so "Kupi zdaj" ali "Ne zamudi te priložnosti", in to običajno ni način, kako si prijatelji govorijo drug z drugim.

Izogibajte se promocijskim izrazom in pišite svojo e-pošto, kot da bi jo pošiljali nekomu, ki ga poznate.

Vključite ime prejemnika v e-pošto - še posebej v pozdrave (Pozdravljeni Sandra, ...). To naredi e-pošto nekoliko bolj "osebno".

Pošteno je reči, da vedno več e-poštnih tržnikov uporablja personalizirana polja. Toda dejstvo, da e-pošta vključuje ime prejemnika, ne pomeni, da je to osebna e-pošta - in Gmail to ve. Zato ne zagotavlja, da bo pristala v glavnem zavihku, lahko pa k temu prispeva.

4. Ne vstavljajte preveč slik:

Večina "normalnih" ali "prijateljskih" e-poštnih sporočil ne vsebuje slik. Če je vaša e-pošta polna grafike, bo to poslalo jasno opozorilo Gmailu, da to ni standardna e-pošta od prijatelja in vaša e-pošta bo bolj verjetno poslana v "Promotions".

Drug dejavnik, ki ga je treba zapomniti, je razmerje med sliko in besedilom. Če pošiljate dolgo e-poštno sporočilo, lahko verjetno umakne eno (1) ali dve (2) sliki, če pa je kratko sporočilo, bo prisotnost dveh slik sprožila opozorilo.

• Druge stvari, ki se jim je treba izogniti:

Glave ali podpisi, ki vsebujejo nenavadne slike ali pisave. Google ve, da večina ljudi ne uporablja teh elementov pri pošiljanju e-pošte prijatelju, zato šteje, da je to sporočilo promocijske narave.

Ne vključite več kot ene povezave v e-pošto. Osebna e-pošta običajno vsebuje zelo malo povezav, zelo pogosto nobene. Število povezav je zagotovo dejavnik, ki se upošteva v algoritmih Gmaila.

5. Izogibajte se oblikovanju HTML:

Čeprav naša orodja omogočajo izbiro med klasičnim urejevalnikom in vizualnim urejevalnikom z mnogimi možnostmi prilagajanja, je bistveno jih modro uporabiti za zagotovitev najboljše možne dostavljive e-pošte.

Medtem ko vizualni urejevalnik ponuja veliko prilagodljivost za personalizacijo vaše e-pošte, je pomembno ga zmerno uporabiti. Na primer, omejite število vstavljenih slik in optimizirajte njihovo velikost (velike slike lahko upočasnijo tako pošiljanje kot dostavo). Prav tako izberite preproste in lahke pisave, se izogibajte prekomerni uporabi barv ali emojiev ter si prizadevajte za čisto, profesionalno postavitev.

Z ohranjanjem ravnovesja med oblikovanjem in preprostostjo bodo vaša e-poštna sporočila imela boljše možnosti za dosego svojega cilja, medtem ko bodo še vedno vizualno privlačna.

6. Ne pošiljajte preveč e-poštnih sporočil naenkrat:

Pošiljanje preveč ali pogostih e-poštnih sporočil lahko postavi Gmail v "alarm" in vam prepreči pojavljanje v kategoriji "Main".

Zato omejite pogostost svojih pošiljanj in segmentirajte svoj seznam, da pošljete manj sporočil naenkrat.

7. Ustvarite personalizirana in privlačna e-poštna sporočila:

Personalizirana e-poštna sporočila, ki na primer vsebujejo ime prejemnika, bodo tudi bolj verjetno pristala v zavihku "Main".

Prav tako napišite dobre naslove e-pošte, ki bodo pri vaših prejemnikih vzbudili željo, da jih odprejo - ne da bi padli v preveč promocijske formule, ki vas bodo naredili videti kot spamerja, in poskrbite za vsebino za izboljšanje stopnje klikov.

Če vaše sporočila odpirajo in klikajo vaši naročniki, bo to poslalo pozitiven signal Gmailu, da so razvrščeni višje v glavnem zavihku.

8. Prosite svoje prejemnike za pomoč:

Da preprečite, da bi Gmail poslal vašo e-pošto v neželeno pošto, in ji pomagate, da se prikaže v zavihku "Primary", je koristna tehnika spodbujanje vaših naročnikov, da naredijo majhno prilagoditev v svojem nabiralniku.

Prosite jih (prek svojih družbenih medijev ali objave v blogu, na primer), da odprejo eno od vaših e-poštnih sporočil, nato pa ročno povedo Gmailu, kam naj bodo vaša sporočila dostavljena. Ko naročnik premakne eno od vaših e-poštnih sporočil iz zavihka "Promotions" v zavihek "Primary", jih bo Gmail pozval, naj potrdijo, ali želijo, da se vsa prihodnja e-poštna sporočila od vas dostavijo v zavihek Primary.

Vredno je tudi opozoriti, da lahko spodbujanje vaših naročnikov k dodajanju vašega naslova pošiljatelja na beli seznam pomaga zagotoviti, da bo vaša e-pošta dostavljena v njihov glavni nabiralnik. Z drugimi besedami, dodajanje na beli seznam je še en način za označitev določenega e-poštnega naslova kot zaupanja vrednega pošiljatelja z dodajanjem v njihov imenik. E-poštna sporočila, poslana z naslova na belem seznamu, imajo večjo verjetnost, da pristanejo v primarnem nabiralniku uporabnika Gmaila.

Svojim naročnikom lahko tudi predlagate, da označijo vašo e-pošto kot "Important", kar bo izboljšalo vaš ugled pošiljatelja pri Gmailu.

• Za izvedbo manipulacije premikanja e-pošte iz zavihka "Promotional" v zavihek "Primary":

Izberite pošto > Desni klik na miško > "Move to tab" > Izberite "Primary".

9. Navade prejemnikov in sodelovanje:

Navade vaših prejemnikov igrajo ključno vlogo pri določanju, kam vaša e-poštna sporočila pristanejo v njihovem nabiralniku. Gmail na primer analizira vrste e-poštnih sporočil, ki jih vaši stiki najpogosteje odpirajo. Če vaše sporočilo vsebuje elemente, podobne prej odprtim e-poštnim sporočilom, bo bolj verjetno postavljeno v zavihek "Primary". Po drugi strani, če prejemniki običajno ignorirajo to vrsto vsebine, lahko vaše sporočilo konča v zavihku "Promotions".

To poudarja pomembnost ohranjanja seznama angažiranih stikov, ki jih resnično zanimajo teme, ki jih pokrivate. Sčasoma nekateri naročniki morda postanejo manj odzivni na vaša sporočila. Zato je bistveno redno čistiti svoj seznam. Dobro praktično pravilo je odstraniti stike, ki niso odprli vaše e-pošte v preteklih šestih mesecih ali celo zadnjih treh mesecih, če izvajate pogoste, dinamične kampanje. Ti neaktivni naročniki lahko negativno vplivajo na vašo stopnjo sodelovanja in posledično na vašo dostavljivo e-pošto.

Najboljši način za ohranjanje aktivnega občinstva je dostavljanje relevantne, privlačne in vredne vsebine. Vaša sporočila naj izpolnjujejo pričakovanja in potrebe vaših naročnikov, medtem ko krepijo njihovo zvestobo vaši blagovni znamki.

Nazadnje sta dosledna komunikacija in visokokakovostna vsebina bistvenega pomena za gradnjo zaupanja. Ti dejavniki vam bodo pomagali ohranjati zvesto občinstvo, izboljšati uspešnost vaših e-poštnih kampanj in povečati možnosti za pristajanje v zavihku "Primary".

Kakšne so posledice komercialne e-pošte?

Videli smo, da večina komercialnih ali oglaševalskih e-poštnih sporočil pogosteje prispe v zavihek promocij.

Zdi se zelo nadležno, da vaša e-poštna sporočila prispejo v zavihek promocij, vendar po študijah to ni tako katastrofalno, ker ugotavljajo, da uporabniki še vedno berejo, kar je v zavihku promocij.

Return-Path je objavil študije o tem. Ugotovili so, da stopnje odpiranja sporočil, ki prispejo v zavihek promocij, niso nujno nižje od tistih, ki ne.

Razlaga je, da uporabniki še vedno posvetujejo ta zavihek in ga posvetujejo v izbranem času, tj. ko so se odločili, da bodo šli in pogledali, kaj je notri.

Posledično se je pri kar nekaj dejavnostih, zlasti vsem, kar je e-commerce, vsem, kar je potovanje, in vsem, kar je zavarovanje, ugotovilo, da povprečne stopnje odpiranja niso padle zaradi zavihka promocij.

Po drugi strani, zlasti v B2B, je še vedno precej pomembno, da lahko vstopite v glavno poštno skrinjico. Preprosto zato, da izstopate iz konkurence, tako da internetni uporabnik takoj prebere vaše sporočilo.

V zaključku ni zanesljive metode za to. Opravljena so bila mnoga testiranja in lahko potegnemo veliko zaključkov in veliko trikov za izvedbo, da pridemo v glavno poštno skrinjico, vendar je najboljši pristop izvajanje testov v resničnih situacijah.