Nastavitev e-poštnih kampanj: vodnik po pogostih scenarijih in ključnih premislekih

Ta vodnik pokriva najpogostejše scenarije, s katerimi se lahko srečate pri nastavitvi e-poštnih kampanj, skupaj z najboljšimi praksami, da bodo vaše avtomatizacije delovale nemoteno.

1. Vrstni red pošiljanja e-pošte

Vrstni red e-poštnih sporočil v kampanji sledi logiki od zgoraj navzdol: e-pošta na vrhu je prva, ki je poslana. Upoštevajte pa, kako se obnašajo nova sporočila, preden jih aktivirate.

Ko v kampanjo dodate novo e-poštno sporočilo, se prikaže na vrhu seznama, dokler je neaktivno (označeno s sivim krogcem). Ker nima posebnega navodila "pošlji po", ni vključeno v kronološki vrstni red kampanje.

2. Dodajanje novega sporočila v aktivno sekvenco

Če dodate novo e-poštno sporočilo na začetek ali v sredino sekvence, ga bodo prejeli le stiki, ki še niso dosegli tega koraka.

Stiki, ki so ta del sekvence že prešli, ne bodo prejeli novega sporočila retroaktivno.

Primer scenarija:

Upoštevajte naslednjo logiko sekvence:

• "E-pošta 1" je bila poslana prva 9 stikom.
• Nato v drugi položaj vstavite "Nova e-pošta".
• "E-pošta 2" ostane v tretji položaju in je bila že poslana 12 stikom.

Ključne ugotovitve:

• Stiki, ki so trenutno v prejšnjem koraku, bodo naslednji prejeli "Novo e-pošto".
• Stiki, ki so že napredovali dlje (in so že prejeli "E-pošto 2"), ne bodo prejeli vstavljenega sporočila.

Skratka, vstavljen e-poštni element se dostavi le stikom, ki še niso dosegli tega določnega koraka kampanje.

3. Dodajanje e-pošte v zadnji korak kampanje

Ko dodate e-pošto kot zadnji korak, bo poslana vsem stikom, ki so še vedno prijavljeni na kampanjo.

Opomba: Tudi potem, ko stik prejme zadnjo e-pošto v sekvenci, ostane "prijavljen" na to kampanjo, razen če ni izrecno odstranjen. Zato bo dodajanje novega zadnjega koraka sprožilo pošiljanje tudi za obstoječe stike.

4. Kako delujejo zamude za novo dodana sporočila

Kadar dodate e-pošto v sredino ali na konec sekvence, je bistveno razumeti, kako sistem izračuna zamude med e-poštami.

Primer:

Vaša kampanja trenutno vsebuje 2 e-poštni sporočili:

• E-pošta 1: Poslana 5 minut po prijavi.
• E-pošta 2: Poslana 24 ur po prvem sporočilu.

Kontakt se prijavi 01/01/2025 ob 10:00.

• Prejme E-pošto 1 ob 10:05.
• Prejme E-pošto 2 01/02/2025 ob 10:05.

Na 01/15/2025 dodate E-pošto 3, nastavljeno, da se pošlje 24 ur po prejšnjem sporočilu.

V tem primeru bo za stike, ki so že prejeli E-pošto 2, E-pošta 3 poslana takoj.

Zakaj? Ker se 24-urni zamik izračuna od datuma, ko je bilo prejeto zadnje sporočilo (2. januar), ne od datuma, ko ste novo sporočilo dodali v sistem (15. januar). Ker je od 2. januarja preteklo več kot 24 ur, je pogoj takoj izpolnjen.

Vedno se spomnite, da zamude pri dostavi temeljijo na dejanskem napredovanju kontakta skozi sekvenco, ne na trenutku ustvarjanja sporočila.

5. Pogoji pošiljanja e-pošte in načrtovanje

Vsi nastavljeni pogoji morajo biti izpolnjeni, preden se pošlje e-poštno sporočilo kampanje. Če pogoj ni izpolnjen takoj, bo pošiljanje e-pošte odloženo do naslednjega razpoložljivega termina.

Lahko nastavite do treh specifičnih parametrov:

Možnosti načrtovanja:

1. Nastavite zamudo

   Izberite časovni interval med sporočili v sekvenci (dni, ure ali minute).

2. Izberite točen čas

   Določite točno uro dneva, kdaj naj se sporočilo pošlje.

3. Izberite dni pošiljanja

   Izberite, kateri dnevi v tednu je dovoljeno pošiljanje sporočila.

Primer:

Načrtujete E-pošto 2 s temi pogoji:

• Poslano 2 dni po E-pošti 1
• Ob 10:00
• le od ponedeljka do petka

Če je bila E-pošta 1 poslana v četrtek ob 15:00:

• Dvodnevna zamuda premakne načrtovano pošiljanje na soboto ob 15:00.
• Ker pa je sporočilo omejeno na delovne dni in na termin ob 10:00, bo pošiljanje odloženo do naslednjega ponedeljka ob 10:00.

6. Spreminjanje pogojev v aktivni kampanji

Pomembno je razumeti, kako sprememba nastavitev vpliva na stike, ki so že vključeni v sekvenco.

• Scenarij: Stiki so trenutno vključeni in so že prejeli nekaj sporočil.
• Dejanje: Spremenite pogoje pošiljanja za prihodnja sporočila v tej sekvenci.

Rezultat:

• Novi pogoji veljajo le za nove stike, ki se prijavijo na kampanjo po tem, ko shranite spremembe.
• Obstoječi stiki, ki so že v sekvenci, bodo nadaljevali z prejemanjem sporočil na podlagi originalnih pogojev, ki so veljali, ko so se prvič prijavili.

Namig: Kampanjo si predstavljajte kot vlak na progi. Vsako "vagon" (stik) sledi postavitvi proge, kot je bila, ko je začel svojo pot. Sprememba postavitve sredi poti ne bo preusmerila vagonov, ki so že na progi; le novi vagoni bodo sledili novi poti.

Primer za primerjavo:

Začetna kampanja:

Uporaba spremembe:

Spremenili ste E-pošto 3 s petka na soboto ob 15:00.

Učinek:

• Obstoječi stiki: 200 stikov, ki so že v kampanji, ne bo prizadela sprememba. Še vedno bodo prejeli E-pošto 3 v petek ob 15:00.
• Nova sporočila: Vsak stik, ki se prijavi po spremembi, bo prejel E-pošto 3 v soboto ob 15:00.

7. Deaktivacija in ponovna aktivacija e-poštnih sporočil

Pri ponovni aktivaciji sporočil v kampanji bodite previdni

Če deaktivirate vsa sporočila v kampanji, medtem ko so stiki še vedno vključeni, bo ponovna aktivacija teh sporočil povzročila njihovo ponovno pošiljanje vsem trenutno vključenim stikom, tudi če so jih že prej prejeli.

Da se izognete pošiljanju podvojenih sporočil, kar lahko škoduje vaši pošiljateljski reputaciji in vodi do prijav kot neželena pošta, priporočamo ustvarjanje nove kampanje namesto ponovne aktivacije starih sporočil za obstoječe stike.

Najboljše prakse:

• Deaktivirajte sporočilo le, če ste prepričani, da ga nikoli več ne želite poslati.
• Če morate bistveno spremeniti aktivno sekvenco, je varneje ustvariti novo kampanjo z posodobljeno vsebino.

8. Stiki, ki so odjavjeni, a še vedno vključeni

Kadar se stik odjavi od marketinških e-poštnih sporočil (glasila, kampanje itd.) ali postane nedosegljiv (zaradi odbijanja), systeme.io ga samodejno ne odstrani iz kampanje.

To pomeni:

• Stik ostane vključen v kampanjo.
• Še naprej napreduje skozi korake sekvence glede na nastavljene zamude in pogoje.
• Preprosto ne prejema e-pošte, dokler je njegov status "Odjavljen" ali "Odbijen".

Če se status stika kasneje vrne na "Prijavljen":

• Začne znova prejemati sporočila glede na korak, ki ga je dosegel v časovnici.

Povzetek: Sekvenca kampanje nikoli ne ustavi, tudi če stik začasno ne more prejemati sporočil.

Končni nasvet za boljšo dostavljivost:

E-poštni elementi, kot so zapleten HTML, preveč pisav, velike slike in preveč emojijev, lahko povečajo "težo" vašega sporočila. Velika ali preveč zapletena sporočila imajo večjo verjetnost, da jih bodo filtri za neželeno pošto označili ali da jih bodo prejemni strežniki zavrnili.

Da povečate svoj doseg, ohranite sporočila čista, lahka in osredotočena na jasno, relevantno vsebino. Tako zagotovite največjo verjetnost, da bodo pristala neposredno v poštnem predalu vaših naročnikov.