Kaj se zgodi, ko je moj račun omejen

V tem članku se boste naučili o postopku omejitve systeme.io in kaj se zgodi z vašim računom, ko je omejen.

Vsak načrt systeme.io ima omejeno število stikov, ki jih lahko upravlja uporabnik.

Za ogled funkcij, ki jih ponuja vsak naročniški načrt, kliknite tukaj.

Zakaj bi bil račun omejen?

Obstajata dve situaciji, kjer se lahko uporabijo omejitve:

1. Preseganje omejitve stikov, določene z naročniškim načrtom

• Načrt Freemium: 2.000 stikov.
• Načrt Startup: 5.000 stikov.
• Načrt Webinar: 10.000 stikov.
• Načrt Unlimited: Neomejeno stikov.

Če so te omejitve presežene, je vaš račun predmet omejitve.

2. Preseganje omejitev funkcij po spremembi načrta

To se lahko zgodi v primerih, ko:

• Prekličete plačano naročnino in se vrnete na načrt Freemium
• Znižate nivo z višjega načrta na nižjega

Za preverjanje svoje trenutne naročnine in omejitev načrta pojdite na: Slika profila > Nastavitve > Moj načrt.

Priporočamo, da ukrepate preventivno pred nastopom omejitve, da se izognete izgubi novih potencialnih strank ali prodaje. Spremljanje velikosti seznama stikov in sledenje spodnjim korakom vam lahko pomaga izogniti se prekinitvam storitve.

Postopek pred omejitvijo

Ko so omejitve načrta presežene, se zažene postopek pred omejitvijo, da se uporabnika obvesti in mu omogoči čas za ukrepanje, preden se uporabijo omejitve.

Med tem postopkom:

• Prejeli boste tri opozorilna e-poštna sporočila (eno na dan).
• Opozorilo je prikazano na vaši nadzorni plošči systeme.io.

To obdobje pred omejitvijo zagotavlja priložnost za izogibanje postopku omejitve z enim od naslednjih dejanj:

1. Nadgradnja na višji načrt

   To poveča vaše omejitve stikov in razpoložljive funkcije. Za ogled razpoložljivih načrtov kliknite tukaj.

   Če nobena od razpoložljivih možnosti ne izpolnjuje vaših trenutnih potreb, se obrnite na podporo za pomoč.

2. Odstranitev preseženih elementov

• V primeru preseganja omejitev razpoložljivih funkcij:

  Za enostavno identifikacijo presežnih elementov pojdite na Slika profila > Nastavitve > Moj načrt. Elementi, ki presegajo omejitve načrta, se bodo prikazali rdeče v preglednici povzetka naročnine za enostavno identifikacijo in odstranitev.

• V primeru preseganja omejitve stikov:

  Morate nadaljevati s čiščenjem svojega e-poštnega seznama, kot je razloženo v tem članku. Vendar, če nimate neaktivnih stikov, lahko vedno izbrišete stike z uporabo drugih meril s sledečimi navodili v tem članku.

Postopek omejitve

Če do četrtega dne ni sprejeto nobeno dejanje, se postopek omejitve samodejno aktivira.

Obstajata dva scenarija, odvisno od naročniškega načrta:

Načrt Freemium:

• Pošljemo končno opozorilno e-poštno sporočilo, ki potrjuje, da je bil račun omejen.
• Stalno opozorilo je prikazano na nadzorni plošči systeme.io.

Ko je račun omejen, bodo nekatere funkcije na vašem računu onemogočene:

Splošne omejitve računa

• Prijave in plačila prenehajo delovati.
• Ni več mogoče dodati ali uvoziti stikov in študentov z nobeno metodo (obrazci, ročni vnos, avtomatizacije, Zapier ali API).
• Nove prodaje ni mogoče obdelati.
• Uporabniki se ne morejo pridružiti skupnosti v lasti omejenega računa.

Omejitve, povezane z e-pošto

• Ustvarjanje novih glasil ni dovoljeno.
• Načrtovana glasila se ne pošiljajo.
• E-poštne kampanje so med obdobjem omejitve začasno ustavljene.
• Pošiljanje testnih e-poštnih sporočil je onemogočeno.

Avtomatizacije

• Novi sprožilci avtomatizacije in poteka dela se ne aktivirajo (obstoječi, ki že tečejo, se nadaljujejo normalno).

Komunikacija s tečaji in študenti (za učiteljske račune)

• E-poštna sporočila za postopen dostop so začasno ustavljena (po koncu omejitve bo poslano samo zadnje e-poštno sporočilo, povezano z zadnjim odklenjeným predavanjem).
• E-poštna sporočila opomnika za tečaj se ne bodo pošiljala.
• Študenti ohranijo dostop do predhodno odklenjenjih predavanj, vendar je dostop do tečaja blokiran.
• Ročni vpis študentov iz nadzorne plošče je onemogočen.

Plačan načrt:

Sistem bo samodejno nadgradil naročnino na naslednji razpoložljivi nivo, da zagotovi neprekinjeno storitev.

Če pride do te samodejne nadgradnje in se želite vrniti na svoj prvotni načrt, je treba najprej odstraniti presežno vsebino. Ko je račun spet znotraj omejitev, se obrnite na podporo za stranke, da zaprosite za znižanje.