Kaj se zgodi, ko plačilo naročnine stranke ne uspe

Naročnina na paket systeme.io

Ko poskušate naročiti paket systeme.io, je možno, da plačilo ne uspe.

V takih primerih bo naš sistem (ali izbrani plačilni prehod) poskušal do tri (3) dodatne ponovne poskuse po začetni napaki, odvisno od uporabljene plačilne metode:

• Stripe (kreditna/debetna kartica): ponovni poskusi so razmaknjeni za sedem (7) dni.

• PayPal: postopek ponovnega poskusa v celoti upravlja PayPal, ki samodejno poskuša zbrati plačilo večkrat.

  Vendar je celoten postopek ponovnega poskusa omejen na maksimalno pet (5) dni.

  To pomeni, da so lahko ponovni poskusi blizu skupaj, včasih samo nekaj ur narazen.

  Pogostost in intervali ponovnih poskusov so odvisni od notranjih pravil PayPal (kot so ugled prodajalca, vrsta izdelka in pogostost prodaje) in jih systeme.io ne more spreminjati.

Enako obnašanje velja, ko se vaše stranke naročijo na vaše ponudbe z uporabo Stripe ali PayPal.

Dostop do vaše naročnine

Ko so vaše podrobnosti za plačilo poslane, boste prejeli takojšen dostop do svojega računa systeme.io, tudi če je plačilo še vedno v teku.

Če po vseh ponovnih poskusih plačilo še vedno ni uspešno, bo vaš račun preklican.

Neuspešno plačilo stranke (nakup tečaja)

Ko stranka kupi enega izmed vaših izdelkov ali tečajev, se dostop odobri takoj.

Če plačilo ne uspe, velja enaka logika ponovnega poskusa:

• Poskušeni bodo do trije (3) dodatni ponovni poskusi.
• Kreditna kartica: ponovni poskusi so razmaknjeni za 7 dni.
• PayPal: ponovni poskusi se upravljajo v maksimalno 5 dneh.

Če plačilo ni uspešno zaključeno, bo dostop do tečaja prekinjen.

Pomembno: Privzeto se dostop do vira odobri takoj po ustvarjenju naročila, tudi če prvo plačilo ne uspe.

Vendar lahko prodajalec to nastavitev spremeni na plačilni strani. Če raje omejite dostop, dokler prvo plačilo ni uspešno prejeto, poskrbite, da izberete možnost "Omogoči dostop šele po prejemu prvega plačila".

Več informacij v tem članku: Kako nadzirate dostop do virov naročnine?

Neuspešno plačilo stranke pri plačilnem načrtu

Če je stranka v plačilnem načrtu in plačilo ne uspe:

• Sistem bo poskušal do štiri (4) skupne obremenitve (začetni poskus + 3 ponovni poskusi).

  Intervali ponovnega poskusa so odvisni od plačilne metode:

  • 7 dni med poskusi za plačila s kreditno kartico.
  • Pod 5 dni skupaj za PayPal.

Če nobeno plačilo ni zaključeno, bo naročnina stranke preklicana.

Kako delujejo naročnine strank z drugimi plačilnimi prehodi

Tukaj je, kaj se zgodi, ko plačilo ne uspe pri uporabi drugih prehodov, ki jih trenutno podpira systeme.io:

1. Mollie: Ne izvaja se nobenih samodejnih ponovnih poskusov. Uporabnik mora ročno ponoviti plačilo.
2. Mercado Pago:
   • Kartice: Poskušeni so 3 ponovni poskusi. Interval je fiksiran in ga ni mogoče spremeniti. Za podrobnosti se obrnite na podporo Mercado Pago.
   • Boleto / Pix: Izvedeni so 3 ponovni poskusi, razmaknjeni za 7 dni. Intervala ni mogoče prilagoditi.
3. Razorpay: Izvedeni so 3 ponovni poskusi, vsak 1 dan narazen, poleg začetnega poskusa.Prodajalec lahko ročno sproži ponovni poskus s svoje nadzorne plošče Razorpay brez čakanja 24 ur.

Opomba: to ne poveča skupnega števila dovoljenih poskusov.

4. Flutterwave: 3 samodejni ponovni poskusi, razmaknjeni za 30 minut, poleg prvega poskusa. Intervala ni mogoče spremeniti.

5. GoCardless: Izvedeni bodo 3 ponovni poskusi. Zamuda med ponovnimi poskusi je odvisna od banke stranke.

   Število poskusov in intervale na valuto lahko konfigurirate v nastavitvah računa GoCardless, systeme.io pa bo uporabil ta pravila.

6. Xendit: 3 ponovni poskusi, razmaknjeni za 7 dni, poleg prvega poskusa. Intervala ni mogoče urejati.

7. Secure and Pay: Ni predvidenih samodejnih ponovnih poskusov. Obvestilo je poslano stranki po neuspešnem plačilu.

   Če plačilo ni prejeto v 30 dneh, se naročnina samodejno prekliče.

8. Paystack: Trenutno se ne izvajajo samodejni ponovni poskusi v primeru neuspešnega plačila.

Pomembno: Če po vseh poskusih ponovnega poskusa (samodejnih ali ročnih) nobeno plačilo ni uspešno zbrano, bo naročnina samodejno preklicana.